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ー全体最適と現場主義ー

部分最適とは、ものごとをある部分の有利不利だけで判断し、自分あるいは企業にとって都合の良いように行動することを言います。一方、全体最適は、何ごとでも全体の状況を知り、その全体が良くなるように自分あるいは企業が行動することを言います。

現代社会では環境汚染、交通公害、廃棄物処理や洪水のような輸出など全体を考えていない行為の集積の結果が部分最適による諸問題です。“皆がやるのだから、自分も”という全体最適を回避して、大勢順応しているためです。企業の場合でも、全体最適を自分の行動原理にすることが大切であるものの、周りに違和感を起こしたり抵抗にあうこともあります。しかし全体最適の行動は合理性があるために立証が可能で、その積み重ねが企業発展の原動力になります。
仕事をこなすプロセスの中で、1つひとつの部分を掘り下げることも大切ですが、この方法は全体を忘れて部分を掘り下げること自体が目的化する恐れがあります。常に全体を見つめ、意識をして全体を考える人は伸びます。
部下に指示する場合のリーダーは、部分だけではなく全体を意識する仕事術が大切です。要は顧客の立場、リーダーの場合全体の立場で考えることが成長のスピードを加速する術です。更に進めれば、“できない”ではなく“どうしたらできるか”を考える対案が自分の能力を鍛える極意です。
次に全体最適の立場で働くとはどういうことかに移りますが、社員1人ひとりが担当している仕事に最善を尽くすため、自分の地位よりもう一段階の上から、ものを考える習性をつけることから始めます。つまり次元がもう1つ高いところから見ると、何を問題と考え、関係者にこうして欲しいと思っているかを自分で考え自主的にやることです。
強調したいことは、自分の上司が問題意識があるなしに拘わらず、会社のために今自分が大切と思う事を自分の発意でやることです。大体、私たちはあることを始めると、それに夢中になり、自分がやっていることだけに関心がつのり、周りはよく見えなくなりがちです。そのときに、自分1人で考えずに、周りの人に意見を求めたり、直接にその仕事に関係のない人に聞いたりして検討することも必要です。
一段階上の立場で自分のすべきことを知るためには、会議での全体情報や伝達事項を注意して聞くことが大切です。人によっては形式的に何となく聞き流しがちですが、会社か組織体として“全体がどのような方向に動いているか”“それは何故か”“会社としての考えはどうなっているのか”といった事項を組織人として動くために大事です。上からの情報を知るには、個々の事柄も大切ですが、もっと大切なのは“何故そうするか”ということです。ものごとの背景や理由を理解し、自分の行動を全体最適にする要旨があります。このことより“それなら自分として新しくなすことは何か”に発展し、自主性が芽ばえます。

現場主義に言及すると、私たちがものごとを判断するとき、先ず事実を確かめることが最優先です。中国では「実事求是」というように古今東西を問わず共通原則です。仕事にはこうなっているはずたという推測は禁物で、現場を見聞するのが一番確実な方法です。自分の先入観で状況を見もせず“こうだろう”という考えが先にあると、事実が見えなくなる恐れがあります。前回のコラムで指摘したように、事実を直視することは実際予想以上に難しいことです。曇りの無い目で現実を直視し、事実を確かめ、そこからどうするかを考え始める習慣を身につけ、簡単に直感に頼れるのは達人以外の人では危険です。
よく皆がそう言っているからといっても、必ずしも真の原因とは限らず、単純で誰にもわかり易い決め手を現場の事実から捉えていくことを改めて日々認識しておきたいものです。
上述の直感ですが、勘または経験知に基づく概念です。すなわち合理的な思考で結論を導くことが難しい場合、直感的に総合判断する事を言います。統括して全体をまとめて実践にむけての判断です。

村井　徹